浙江杭州。小范花849元购买了一个德国品牌的蜂窝款不粘锅，不料，回家当天，他就发现这个锅存在两个问题，一个是这口锅有“粘锅”的情况，另一个是存在烫手的问题。不过找到商场和店家后，对方的态度和解释让他不能接受。

　　当天把锅买回家后，他就发现这口锅的不粘效果很差，而且锅的把手和副柄用的都不是不锈钢金属材质，在使用中存在明显的发烫。当时向专柜反映问题后，专柜的负责人上门进行了测试。

　　双方在小范家里煎了一份带鱼，当时确实存在鱼皮粘在锅上的情况，而负责人解释是小范放的油太少了，只放一点点的油根本没法煎鱼。但小范表示他们就是这样煎鱼的，而且煎荷包蛋也会粘，只是不同的菜粘的程度不一样，但肯定是没达到自己预期的效果。

　　根据当时拍摄的录像可以看到，小范煎鱼时放的油确实不多，但这也正常，客户买过来他就是为了少放油才买的不粘锅，如果放的油多了，那任何锅都是一样的效果，都是不粘的，但这个锅买了也没有什么意义了。

　　如果说粘锅的问题，忍忍就算了，但是锅把手烫手的问题，他不能接受。小范买的不粘锅，把手是金属材质，在当初购买时，他特意询问店员会烫，店员表示，只要火烧不到把柄的部位就不会烫。

　　可实际情况是，煤气灶的火确实没有烧到把柄部位，不过还是有些烫。而店家则解释说，燃气灶的火会往上烧，所以肯定会烫，如果是用电磁炉烧，肯定是没关系的。

　　不得不说，这个不粘锅还挺“娇气”的，不过这样的解释，小范依然不接受，他表示在当初购买时，就没有说煤气灶不能用。由于这两个问题他都不能接受，而店家又给出他不能接受的解释，于是找到媒体反映此事。

　　记者陪同小范一起找到商场和门店，拿来准备退掉的锅，去到商场楼上的美食城做实验。他们在锅里烧着水，两分钟左右，水烧开了，副柄和把手位置还好。不过十分钟后，副柄的位置就已经难以接受了。

　　小范、记者和商场的工作人员试了一下，都感觉副柄的位置很热，不过门店九游体育的店长却直接摸了上去，表示并不热，而且表情也很自然，在她看来，热一点是很正常的，但后面她也解释，自己来自安徽农村，从小帮家里干农活，所以烫不烫这个问题，每个人感受不一样。

　　而小范认为，烧10分钟的水就已经接受不了副柄的，更别提平时在家里放油翻炒做菜了。后来，商场的工作人员表示，会帮忙进行协商解决，但不承认锅有问题。

　　有网友调侃说：店长手上可能都练出茧子来了，别人都嫌热，就她没有感觉，这以前怕是厨子出身。

　　也有网友说：蜂窝款不粘锅就是不好用，产品本身有缺陷，涂层被不锈钢分割开，既没有涂层锅的优点还附上了不锈钢锅的缺点，也不知道哪个“天才“设计的。要么买最简单的那种涂层锅，要么直接买铁锅。全涂层的就不存在开锅，烧热水只是为了清洁，不在意的清水洗洗就能直接用了。无论肉类鱼类鸡蛋，油多油少都不会粘。

　　其实到底是售后和店长硬撑，还是真的没有感觉，这个确实没法说什么，毕竟每个人的感受不同，抗热的程度也不一样，但肯定要少数服从多数，既然大家都感觉热，那他就是热的。我认为小范的需求没问题。

　　至于说锅到底有没有质量问题，这一点也没法说什么，但有一点要肯定，至少店员在销售时，没有将实际情况告知消费者，不然，也不会发生现在的事情。返回搜狐，查看更多